1.1 Objeto

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre las condiciones bajo las cuales Opari recopila, registra, organiza, conserva, consulta, utiliza, almacena, transmite, elimina y, cuando corresponda, comunica datos personales obtenidos a través de su sitio web, tienda virtual, canales de atención y demás medios habilitados para el desarrollo de sus actividades comerciales.

El tratamiento de los datos personales se realiza en observancia de la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales y demás disposiciones aplicables, garantizando que dicho tratamiento responda a finalidades determinadas, explícitas y legítimas, dentro de los límites establecidos por la normativa correspondiente.

La presente Política de Privacidad forma parte del marco normativo que regula la relación entre Opari y los usuarios de su sitio web, complementándose con los Términos y Condiciones de Compra, la Política de Envíos y Entregas, la Política de Cambios y Devoluciones, la Política de Garantías y Reembolsos, la Política de Uso de Cookies y las demás políticas publicadas en el sitio web, según corresponda.

1.2 Marco Legal

La presente Política de Privacidad se interpreta y aplica de conformidad con la legislación vigente de la República del Perú, especialmente con las disposiciones relacionadas con la protección de datos personales, el comercio electrónico y la protección del consumidor.

Entre las principales normas aplicables se encuentran:

• Constitución Política del Perú.
• Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
• Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales y sus modificatorias.
• Directivas, lineamientos y demás disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
• Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Demás normas que resulten aplicables al tratamiento de datos personales y a las actividades desarrolladas por Opari.

Cualquier modificación normativa que resulte aplicable al tratamiento de datos personales podrá motivar la actualización de la presente Política de Privacidad, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.

1.3 Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Opari es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante su sitio web, tienda virtual, formularios electrónicos, canales de atención, procesos de compra, atención postventa, Libro de Reclamaciones y demás servicios ofrecidos a sus clientes y usuarios.

Para efectos de la presente Política de Privacidad, se consigna la siguiente información de identificación:

Razón comercial: Opari

RUC: 10409447967

WhatsApp de atención: +51 941 942 601

Correo electrónico de atención comercial: ventas@opari.com

Correo electrónico de soporte: soporte@opari.com

En su calidad de responsable del tratamiento, Opari determina las finalidades para las cuales se recopilan los datos personales, los medios utilizados para su tratamiento y las medidas destinadas a garantizar su adecuada protección, de conformidad con la legislación aplicable.

1.4 Datos Personales que Recopilamos

Opari podrá recopilar datos personales directamente del titular, mediante los servicios puestos a disposición del usuario o como consecuencia de la relación comercial generada con ocasión de la adquisición de productos o utilización de los servicios ofrecidos.

Dependiendo de la naturaleza de la interacción, podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Datos necesarios para la emisión de comprobantes de pago.
• Datos relacionados con pedidos, compras y entregas.
• Información relacionada con cambios, devoluciones y garantías.
• Información incorporada en consultas, solicitudes, reclamos o comunicaciones realizadas mediante los canales oficiales de atención.
• Información registrada mediante el Libro de Reclamaciones.
• Datos técnicos derivados de la utilización del sitio web, incluyendo aquellos obtenidos mediante tecnologías autorizadas conforme a la Política de Uso de Cookies.

Opari procurará tratar únicamente aquellos datos personales que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, evitando recopilar información que resulte excesiva o incompatible con la naturaleza de la relación mantenida con el usuario.

1.5 Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados por Opari serán tratados exclusivamente para el cumplimiento de finalidades determinadas, explícitas, legítimas y previamente informadas al titular de los datos personales, conforme a la legislación vigente.

Según la naturaleza de la relación mantenida con el usuario, el tratamiento podrá comprender, entre otras, las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y administración de cuentas de usuario.
• Procesar pedidos efectuados a través de la tienda virtual.
• Validar la identidad del cliente cuando ello resulte necesario para la seguridad de las operaciones.
• Procesar y verificar pagos realizados mediante los medios habilitados.
• Emitir comprobantes de pago y demás documentos relacionados con la transacción.
• Coordinar la preparación, despacho, transporte y entrega de los pedidos.
• Gestionar solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías y servicio postventa.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos, quejas y demás comunicaciones presentadas por los usuarios.
• Gestionar las solicitudes registradas mediante el Libro de Reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, regulatorias y administrativas aplicables.
• Implementar medidas destinadas a prevenir fraudes, operaciones irregulares, accesos no autorizados y demás actividades que puedan comprometer la seguridad de los usuarios o de la plataforma.
• Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web mediante procesos internos de análisis y mejora continua.
• Atender requerimientos formulados por autoridades competentes en los casos previstos por la legislación vigente.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que autorice dicho tratamiento.

1.6 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales efectuado por Opari se realizará únicamente cuando exista una base jurídica que lo legitime conforme a la legislación peruana vigente.

Dependiendo de las circunstancias de cada tratamiento, este podrá sustentarse, entre otros supuestos, en:

• El consentimiento otorgado por el titular de los datos personales, cuando resulte legalmente exigible.
• La ejecución de la relación contractual derivada de la adquisición de productos o utilización de los servicios ofrecidos por Opari.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Opari.
• La atención de solicitudes formuladas por el propio titular de los datos personales.
• El cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación de consumo.
• Cualquier otra base jurídica expresamente reconocida por la legislación vigente.

Cuando el tratamiento se sustente en el consentimiento del titular, este podrá revocarlo conforme a los procedimientos previstos por la legislación aplicable, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha revocación.

1.7 Conservación de los Datos Personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación, así como durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras resulte necesario para la atención de obligaciones legales, contractuales, administrativas o judiciales.

Concluidos dichos plazos, Opari podrá eliminar, anonimizar, bloquear o suprimir los datos personales, según corresponda y de conformidad con la normativa vigente.

La conservación de determinada información podrá mantenerse cuando ello resulte necesario para la atención de procedimientos administrativos, judiciales, arbitrales, investigaciones, auditorías, requerimientos de autoridades competentes o cualquier otra obligación legal aplicable.

1.8 Comunicación y Transferencia de Datos Personales

Opari podrá comunicar o transferir datos personales únicamente en los casos permitidos por la legislación vigente y cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades informadas en la presente Política de Privacidad.

La comunicación o transferencia podrá realizarse, entre otros supuestos, a:

• Empresas encargadas de la prestación de servicios logísticos y transporte.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Pasarelas y procesadores de pago.
• Entidades financieras.
• Empresas proveedoras de infraestructura tecnológica.
• Autoridades administrativas, judiciales o cualquier otra entidad competente cuando exista obligación legal.

En todos los casos, Opari procurará que la comunicación o transferencia de datos personales se limite a la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de la finalidad correspondiente y se realice conforme a las exigencias previstas por la legislación aplicable.

1.9 Medidas de Seguridad

Opari adopta medidas técnicas, organizativas, administrativas y de seguridad razonablemente apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación, tratamiento ilícito o cualquier otra forma de utilización incompatible con la legislación vigente.

Las medidas implementadas son objeto de revisión periódica y podrán ser actualizadas cuando resulte necesario para responder a cambios tecnológicos, operativos, regulatorios o a la evolución de los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión electrónica o almacenamiento de información puede garantizar un nivel absoluto de seguridad, por lo que Opari implementará las medidas razonablemente exigibles conforme al estado de la técnica y a la normativa vigente.

1.10 Derechos del Titular de los Datos Personales

De conformidad con la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales, el titular podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto del tratamiento de su información personal.

Entre dichos derechos se encuentran, cuando resulten legalmente aplicables:

• Derecho de información.
• Derecho de acceso.
• Derecho de actualización.
• Derecho de inclusión.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de cancelación o supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de revocación del consentimiento cuando el tratamiento se sustente en dicha base legal.
• Los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los procedimientos, requisitos, condiciones, limitaciones y plazos establecidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de cualquiera de estos derechos no afectará la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad cuando este hubiera sido realizado conforme a la normativa vigente.

1.11 Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación sobre protección de datos personales podrán ser presentadas por el titular de los datos personales o por su representante debidamente acreditado, utilizando los canales oficiales de atención habilitados por Opari.

Con la finalidad de proteger la confidencialidad de la información personal y prevenir accesos no autorizados, Opari podrá implementar procedimientos razonables para verificar la identidad del solicitante antes de atender cualquier requerimiento.

Cuando la solicitud presentada no contenga la información mínima necesaria para su evaluación o resulte indispensable contar con información adicional para su adecuada atención, Opari podrá requerir su subsanación conforme a las disposiciones legales aplicables.

Las solicitudes serán tramitadas y atendidas dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidas por la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales.

1.12 Uso de Servicios de Terceros

Para el adecuado funcionamiento de sus actividades comerciales y operativas, Opari podrá contratar proveedores especializados que intervengan en determinados procesos relacionados con la prestación de sus servicios.

Cuando ello resulte necesario para la ejecución de los servicios contratados, dichos proveedores podrán acceder únicamente a los datos personales estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades autorizadas, actuando conforme a las instrucciones impartidas por Opari, las obligaciones contractuales asumidas y la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

La participación de proveedores especializados no autoriza el tratamiento de los datos personales para finalidades propias, distintas o incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

1.13 Menores de Edad

Los servicios ofrecidos por Opari se encuentran dirigidos principalmente a personas con capacidad para contratar conforme a la legislación peruana vigente.

Cuando el tratamiento de datos personales de menores de edad resulte legalmente procedente, este se realizará observando las condiciones y requisitos establecidos por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la intervención de quien ejerza válidamente su representación.

Si Opari advirtiera que se han recopilado datos personales en contravención de las disposiciones legales correspondientes, podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para regularizar dicha situación o proceder conforme a la legislación vigente.

1.14 Modificaciones de la Política de Privacidad

Opari podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos, comerciales o derivados de la evolución de sus actividades.

La versión vigente será publicada en el sitio web y sustituirá a cualquier versión anterior desde la fecha de su publicación, salvo disposición legal distinta.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la presente Política de Privacidad a fin de conocer su versión vigente.

1.15 Contacto

Las consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente podrán ser presentadas a través de los canales oficiales de atención de Opari.

Razón comercial: Opari

RUC: 10409447967

Correo electrónico de atención comercial: ventas@opari.com

Correo electrónico de soporte: soporte@opari.com

WhatsApp de atención: +51 941 942 601

Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales.